1 AÑO DE GARANTÍA
En Cornilleau Chile, nos comprometemos a entregar productos de calidad y una atención posventa confiable.
Nuestros productos cuentan con una garantía comercial de 1 año (12 meses), que cubre defectos de fabricación y materiales bajo condiciones normales de uso, de acuerdo con las condiciones aplicables.
Esta cobertura complementa la garantía legal establecida por la legislación chilena.
NUESTRA GARANTÍA
1 año de garantía comercial
La garantía comienza desde la fecha de recepción del producto y tiene una duración de 12 meses.
Durante este período, los productos Cornilleau cuentan con cobertura frente a defectos de fabricación, fallas de materiales o componentes que no sean atribuibles al uso indebido o al desgaste natural.
Las solicitudes serán evaluadas por nuestro equipo de atención posventa para determinar la naturaleza de la falla y la solución correspondiente, conforme a las condiciones de la garantía comercial.
¿QUÉ CUBRE LA GARANTÍA?
La garantía comercial de Cornilleau Chile cubre defectos de fabricación o materiales que se manifiesten durante el período de cobertura y que no sean consecuencia de factores externos o uso inadecuado.
EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA COMERCIAL
La garantía comercial de un año no cubre daños ocasionados por:
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Desgaste natural de piezas y componentes.
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Montaje o instalación incorrecta.
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Falta de mantenimiento.
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Utilización de productos corrosivos o productos de limpieza inadecuados.
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Incumplimiento de las instrucciones de seguridad, uso y mantenimiento del fabricante.
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Daños ocasionados por vientos fuertes, golpes o caídas.
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Manipulación o transporte incorrecto del producto.
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Uso indebido, negligencia o accidentes.
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Factores externos no relacionados con defectos de fabricación.
Las exclusiones anteriores corresponden a la garantía comercial y no limitan los derechos establecidos por la legislación chilena.
DERECHO A RETRACTO EN COMPRAS ONLINE
En las compras realizadas por internet, el consumidor cuenta, como regla general, con un plazo de 10 días desde la recepción del producto para ejercer su derecho a retracto, siempre que se cumplan las condiciones legales.
Este derecho permite desistir de la compra sin necesidad de que exista una falla, salvo las excepciones contempladas por la normativa vigente.
El derecho a retracto es independiente de las garantías legal y comercial.
¿CÓMO SOLICITAR UNA GARANTÍA?
Para gestionar una solicitud de garantía Cornilleau en Chile, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención posventa.
Recomendamos proporcionar los siguientes antecedentes:
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Boleta, factura u otro comprobante que permita acreditar la compra.
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Modelo y referencia del producto Cornilleau.
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Descripción detallada de la falla.
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Fotografías del producto y del problema detectado, cuando resulte útil.
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Número de pedido, cuando corresponda.
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo entregará orientación sobre los pasos para su evaluación y resolución.
La ausencia del embalaje original no impide ejercer la garantía legal cuando corresponda.
Correo electrónico: deportes@catron.cl
Teléfono y WhatsApp: +56 9 6674 1997
NUESTRO COMPROMISO
Cornilleau es una marca francesa reconocida por su calidad, innovación y experiencia en la fabricación de mesas de ping pong y equipamiento deportivo.
En Cornilleau Chile, buscamos que cada cliente disfrute de sus productos con la tranquilidad de contar con una garantía clara y atención posventa en el país.
CORNILLEAU CHILE
Calidad francesa. 1 año de garantía y respaldo en Chile.